Het feit dat je op Internet met enige moeite anoniem kan blijven heeft voor- en nadelen. Op internethulpverlening.nl kunnen jongeren in een deel van het land rechtstreeks contact leggen met een maatschappelijk werker uit de eigen regio, gratis en anoniem.

Vijftien instellingen voor Algemeen Maatschappelijk Werk (AMW) bieden deze dienst nu aan, lees ik in een persbericht. Door de eigen postcode in te voeren maakt de jongere een eigen (beveiligde) mailbox aan en stelt daar een vraag. Een maatschappelijk werker plaatst een antwoord in dezelfde mailbox.

Met dit project wil het AMW jongeren bereiken die ‘niet via de normale weg’ contact leggen met het maatschappelijk werk. Op de site is ook een forum en er staat de nodige informatie over een aantal problemen die bij jongeren veel voorkomen. Er is bijvoorbeeld de nodige informatie over pesten, maar er is ook informatie over ‘loverboys’, drugs (ook wel eufemistisch ‘middelen’ genoemd op de site) en depressiviteit (‘het even niet zien zitten’).

Ik ben benieuwd of de site gaat werken. Ik heb nu twee postcodes geprobeerd, waarvan één in Amsterdam. In één geval is er helemaal geen instelling beschikbaar volgens de site, in het andere geval is er wel een instelling maar doet die niet mee met dit initiatief. Er is ongetwijfeld een reden dat de site al is begonnen zonder landelijke dekking maar ideaal is het niet.

Ook is het altijd erg moeilijk om de juiste toon en stijl te kiezen. De toon lijkt me goed gekozen. Vooral informatief. Alles is kort en to the point, weinig poeha. Geen poging om het populair te laten klinken of aan te sluiten bij een bepaald soort taalgebruik. Op het gebied van stijl ben ik kritischer. Het is gezien de doelgroep logisch dat je als afzender probeert het er niet al te saai uit te laten zien. Maar je hebt ook te maken met een generatie die zelf veel vaardigheden bezit en het goed gewend is, als het om (internet)media gaat. Ik vraag me af of de site de toets der kritiek van de doelgroep kan doorstaan.

Ook mis ik wel wat informatie over wie nu echt verantwoordelijk is voor de site. Op de homepage staat een vrij prominente verwijzing naar Obec Software Engineering B.V. Dit bedrijf is gespecialiseerd in Delphi oplossingen, communicatie- en document managementsystemen. Obec Software heeft de site gemaakt en zal de site ook ‘beheren’. Er is niet veel concrete informatie te vinden over de rol van de deelnemende instellingen voor Algemeen Maatschappelijk Werk (AMW).

In ieder geval klinkt internethulpverlening als een zinvol initiatief en waarschijnlijk zal er de komende tijd nog verder worden gewerkt aan de verdere ontwikkeling van het project.